Dikelola oleh PT Melenting Kami Jaya Terakhir diperbarui: 1 Februari 2025
1. Pendahuluan
Selamat datang di Hoteliospace.com, platform pemesanan akomodasi hotel yang dikelola oleh PT Melenting Kami Jaya.
Dengan mengakses dan menggunakan layanan Hoteliospace.com, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku.
Apabila pengguna tidak menyetujui ketentuan ini, pengguna disarankan untuk tidak menggunakan layanan kami.
2. Ruang Lingkup Layanan
Hoteliospace.com menyediakan layanan:
Informasi akomodasi hotel
Pemesanan kamar hotel secara online
Sistem pembayaran reservasi
Layanan dukungan pelanggan terkait reservasi
PT Melenting Kami Jaya bertindak sebagai perantara reservasi antara pengguna dan pihak hotel atau penyedia akomodasi.
3. Kewajiban Pengguna
Pengguna wajib:
Memberikan data reservasi yang benar dan valid
Memastikan detail pemesanan sebelum melakukan pembayaran
Mematuhi seluruh peraturan hotel atau penyedia akomodasi
Menggunakan layanan secara sah dan tidak melanggar hukum
4. Konfirmasi Reservasi
Reservasi dinyatakan sah apabila:
Pemesanan telah diselesaikan
Pembayaran telah berhasil dilakukan
Pengguna telah menerima konfirmasi reservasi
Seluruh reservasi yang telah dikonfirmasi dianggap sebagai transaksi final.
5. Kebijakan Pembayaran
Semua pembayaran diproses melalui sistem pembayaran yang tersedia di Hoteliospace.com.
Dengan melakukan pembayaran, pengguna menyatakan bahwa:
Pengguna menyetujui harga, ketentuan kamar, dan kebijakan hotel
Pengguna memahami bahwa transaksi yang telah berhasil diproses tidak dapat dibatalkan secara sepihak
6. Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana
Seluruh transaksi yang telah berhasil dilakukan melalui Hoteliospace.com bersifat final dan tidak dapat dibatalkan.
PT Melenting Kami Jaya mengikuti kebijakan masing-masing penyedia layanan/hotel dan ketersediaan dari pihak ketiga. kami tidak menjamin refund dapat diberikan.
Pengguna wajib memastikan seluruh detail reservasi sebelum menyelesaikan pembayaran.
7. Sanggahan dan Sengketa Pembayaran
Dengan melakukan transaksi melalui Hoteliospace.com, pengguna menyatakan setuju bahwa:
Setiap permasalahan transaksi wajib diselesaikan langsung melalui layanan pelanggan Hoteliospace.com
PT Melenting Kami Jaya sebagai perantara tidak menjamin refund
8. Tanggung Jawab Mitra Akomodasi
Seluruh fasilitas, layanan, dan kebijakan penginapan merupakan tanggung jawab masing-masing mitra akomodasi.
PT Melenting Kami Jaya tidak bertanggung jawab atas:
Perubahan kebijakan hotel
Kualitas layanan penginapan
Perubahan fasilitas atau tipe kamar
Kerugian yang timbul selama masa menginap
9. Pembatasan Tanggung Jawab
PT Melenting Kami Jaya tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul akibat:
Kesalahan data yang diberikan pengguna
Keputusan pengguna dalam melakukan reservasi
Keadaan darurat atau force majeure
Gangguan sistem di luar kendali perusahaan
10. Keadaan Kahar (Force Majeure)
Perusahaan tidak bertanggung jawab atas gangguan layanan akibat kejadian di luar kendali, termasuk namun tidak terbatas pada:
Bencana alam
Gangguan jaringan internet
Kebijakan pemerintah
Gangguan operasional mitra hotel
11. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten website Hoteliospace.com merupakan milik PT Melenting Kami Jaya dan dilindungi oleh hukum yang berlaku.
Pengguna dilarang menggunakan konten tanpa izin tertulis dari perusahaan.
12. Perubahan Ketentuan
PT Melenting Kami Jaya berhak mengubah Syarat dan Ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan dipublikasikan melalui website.
13. Hukum yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
